Termos e Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Renato Lhamas — Automação e Melhoria Contínua, com atuação em São Luís (MA).

Contato para assuntos de privacidade: FALECOM@RENATOLHAMAS.COM.BR

2. Quais dados coletamos

• Dados que você envia por WhatsApp ou e-mail: nome, telefone, e-mail, empresa, cargo e as informações sobre a rotina da sua empresa que você compartilhar na conversa.
• Dados de navegação no site: páginas visitadas, cliques, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, região aproximada e origem da visita. Esses dados são coletados por ferramentas de medição e não identificam você pelo nome.

O site não tem formulários de cadastro, área de login nem venda on-line.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e agendar o diagnóstico gratuito.
• Preparar e enviar propostas de serviço.
• Prestar os serviços contratados.
• Entender como o site é usado, para melhorá-lo.

Não vendemos, alugamos nem repassamos seus dados para fins de publicidade de terceiros.

4. Ferramentas e serviços utilizados

Para funcionar, o site e o atendimento usam serviços de terceiros, que podem tratar dados em nosso nome:

• Microsoft Clarity e Google Analytics: medição de uso do site, por meio de cookies.
• Vercel: hospedagem do site.
• WhatsApp (Meta): canal de atendimento.
• Google Workspace (Planilhas e Gmail): organização dos contatos e comunicação.
• Servidor próprio de automação: organização interna do atendimento.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, seguindo as regras de transferência internacional previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Cookies

O site usa cookies de medição (Microsoft Clarity e Google Analytics) para entender a navegação. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo para usar o site.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e de conversas: enquanto houver relacionamento comercial e por até 2 anos após o último contato, salvo se você pedir a exclusão antes.
• Dados de clientes: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contratual.
• Dados de navegação: pelo prazo definido em cada ferramenta de medição.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos seus dados;
• revogar seu consentimento;
• pedir informações sobre com quem seus dados são compartilhados.

Para isso, escreva para FALECOM@RENATOLHAMAS.COM.BR. Responderemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como acesso restrito às ferramentas e conexão segura (HTTPS) no site.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.